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对于实体零售行业中的服务环节，很多老板看的很重，但有些老板却认为这部分不重要从而将其忽略，但我们认为这是严重忽视了服务在零售业当中的重要作用，以这样的态度去经营实体是很危险的，要知道现在的消费者有很多选择，不但有来自线下同行之间的竞争，也有来自线上电商之间的竞争。所以单纯地拼价格与商品质量是不行的，必须通过服务来突破。

说到服务，其实并不是什么复杂或高深的东西，而是一些都是执行和管理层面的工作内容，这就需要企业管理者有较强的执行力以及管理能力，这一点对于当老板的往往比业务本身更重要，接下来我们分享几条耐克阿迪达斯折扣店如何通过提升服务水平来提升销售业绩。

1、始终面带微笑来面对你的顾客

作为店员或者实体店的经营者，顾客就是上帝。当顾客走进店里时，店员应该始终面带微笑来协助顾客购物。不要试图把自己的情绪释放出来影响到顾客的购物体验，如果在这方面没有做好那应该是管理者的问题。

2、店员需要具备一定的专 业知识

耐克阿迪达斯品 牌本身就有自己的文化，里面的相关知识还是有很多的，店员虽然不能做到专 业，但至少一些基础知识应该掌握，这样在服务消费者的时候不至于尴尬。消费者买几百上千元的东西当然会问一些问题，店员不仅要掌握一些专 业知识，还要结合一些销售经验把东西卖出去，这些都需要在实战的过程汲取。

3、不要过度营销

即使你的商品再好也不要过度营销，应该让顾客在购物的过程中感觉轻松，而不是感受到很大的消费压力。这样即使这次消费了，下次就不会再来了。经营者务必知道，千万不要为了利润牺牲顾客的购物体验，好做自己的工作即可，把决策权留给消费者，让消费者感觉轻松愉悦的购物体验才zui重要。

4、售后服务要顺畅

有些实体零售店在这方面做的真不好。售后服务本来就是购物流程的一部分，消费者也有权这样做，只要合理合法地使用这项权利。退换货服务在某些老板眼里就意味着无法从启用这项服务的消费者手里赚到已出售商品的利润，其实这样想的格局太小了，做生意应该重视回头客，只有复购率较高的实体店才能保持稳定的销售业绩。因此，维护老顾客对实体店至关重要，但在实现这一目标之前，请做好你的售后服务。

郑州宝胜体育始终秉承归零的心态，将其精髓融入公司、团队、产品和服务，以维护品 牌荣誉。不断拓展业务领域、丰富经营品类，铸造经典品 牌，共创繁荣市场。